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                                                  品質下降、強制消費……朋友圈旅游尾單最好別搶

                                                  2018年08月06日 11:22    信息來源:http://jsgs.jschina.com.cn/xfjs/201808/t20180806_1815060.shtml

                                                  "越南峴港 4 晚 5 日 999 元,限新人""巴厘島特惠游 4 晚 5 天秒殺價 1999 元,限位 10 人" …… 暑期是旅游旺季,機票、酒店價格一路上漲,當你看到朋友圈里的特惠旅游尾單價,會心動嗎?實際上,旅游尾單貓膩多。旅游從業者分析, 真"尾單"不僅數量少, 而且會先在旅行社內部消化,一般不會打廣告,而假"尾單" 則潛藏著各種陷阱。

                                                  朋友圈里旅游尾單火爆,真假難辨

                                                  "‘尾單’,懂的速度搶,給我護照,只有兩位""最后 4 個,優惠 500 元 / 人" …… 微信群、朋友圈里,這樣的推銷廣告不少,往往還十分緊俏。出現"尾單"的理由也千奇百怪:"顧客懷孕,取消行程""個別客人臨時出差,取消行程""客人出行前摔骨折,臨時取消" ……

                                                  什么是旅游"尾單"?現代快報記者了解到,"尾單"通常指的是賣剩下的旅游產品。比如,成團前還沒有賣出去的位置、已報名的游客臨時退團,或者旅游批發商預先訂購的座位、房間即將逾期,也會產生"尾單"。一般來說,由于"尾單"的費用已經支付過,或者即便無人報名相關費用也已打包在旅行社的行程之內,所以價格比較優惠。但相應的,"尾單"也是很稀缺的。

                                                  然而,現在旅游"尾單"似乎變成了一種常見的"福利"。在各種電商平臺、微信群、朋友圈中,經常會有旅游從業人員打出旅游"尾單"產品的信息。真有這么實惠嗎?

                                                  在南京新街口附近上班的張小姐告訴記者,朋友圈里有從事旅游的朋友,經常發一些"尾單"產品,惹得她心癢癢的。張小姐打開朋友圈給記者看,不久前,朋友發了一張南京到甘肅、青海的雙飛 8 日游海報,上面顯示,景點有莫高窟、茶卡鹽湖、青海湖、塔爾寺等,全程入住準四星酒店,特別安排一晚住在青海湖畔。

                                                  信息發布時,距出發還有 6 天,海報上顯示僅剩 6 個名額,6080 元一人低價甩賣。令張小姐心動的是,上面還注明" 0 購物 0 自費"。不過最終張小姐沒有去。她說,自己上網查了一下,發現類似行程價格從 4000 多元到 9000 多元不等,"感覺也不是很便宜,不想沖動消費。"

                                                  消費陷阱:浪漫海島游變成住民宿

                                                  業內人士告訴記者,現在市面上不少所謂的旅游"尾單",其實是假"尾單",是旅行社吸引游客的一種噱頭。有的旅行社打著"尾單"的旗號吸引顧客,雖然價格低,但往往存在自費或者強制購物等陷阱。南京市民趙小姐就有類似的遭遇。

                                                  趙小姐曾在朋友推薦下進入一個旅游"尾單"分享群,并在去年 11 月搶購了"馬爾代夫 5 晚 6 日自助游(機 + 酒)僅需 3000 元"的"尾單"。她在下單前特意在網上搜了一下機票,算了一筆賬,"臨近日期的往返機票最便宜的也要六七千元,這個只要三千,還包住宿,太劃算了。"

                                                  但等到了當地她才發現,旅行社安排的酒店并不是馬爾代夫特色的水屋,而是一家新開發的普通民宿。據趙小姐描述,整個島幾乎都是當地人開的各式各樣的民宿,景色一般,沙灘也不太好。想要欣賞有品質的馬爾代夫海島風光,只能自費跳島游覽,把民宿當一個晚上的落腳點,"我自己是有預期,但同行的游客,一落地就吵著要走,感覺被騙了。"

                                                  此外,她特意打聽了一下,從機場一同出發的 20 多人都是以同樣的"尾單"價參團。"這一想,哪有這么多‘尾單’呢,肯定是旅行社打著這個旗號組的低價團。"趙小姐說。

                                                  而低價團還可能造成更為嚴重的后果。

                                                  現代快報曾于 7 月 10 日報道常州一老人參加低價團猝死旅途的事——旅行社打出廣告,只要 998 元,就可以在 9 天內暢游香港、澳門、廣州、深圳、桂林等 8 個城市,常州市民呂某今年 4 月與妻子及另外 4 名親屬一起參團,從頭到尾都被強制購物,其間他兩次提出身體不適,仍被要求進店,此后,呂某在旅行途中突然身亡。

                                                  包裝陷阱:廣場舞比賽成了購物游

                                                  業內人士告訴記者,一些大肆打廣告的假尾單,意在以低價吸引顧客,其實是旅行社的一種營銷策略。而與假尾單相比,以包裝陷阱形式出現的低價游更可怕。這些低價游往往巧立名目,比如組織一批廣場舞愛好者去外地參加比賽,美其名曰"文化交流活動"。

                                                  據江蘇省旅游局工作人員介紹,2017 年揚州就接到一起投訴。揚州當地一個廣場舞團隊受邀參加一家公司組織的舞蹈比賽,地點在香港,團隊隊員只需繳納極少的費用就可以去香港比賽。出發前,有人覺得不靠譜,向當地旅游主管部門反映。當地旅游主管部門接受媒體采訪時進行了勸說提醒,但是"攔不住",仍有不少人跟著去了。結果,六天五夜的行程,跳舞僅僅是半天,其余時間都在趕行程購物。

                                                  工作人員提醒,包裝陷阱的目標一般是老年人,因為此類低價游不需要簽訂旅游合同,往往只要簽一個文化交流活動協議,以此規避旅游主管部門的監管。而這樣的團隊游一般是"黑旅行社"組織的,風險很大。

                                                  "尾單"大多內部消化 一般不會打廣告

                                                  對于"尾單"旅游產品,主管部門怎么看呢?據江蘇省旅游局相關工作人員介紹,這里面存在兩種情況,一種是真尾單,另一種是打著尾單的"幌子"進行的營銷。

                                                  如何區分真假"尾單"呢?

                                                  對此,工作人員表示,真"尾單"一般數量不多,離出發日期較近,雖然價格低,但是享受的服務不會打折,"一般情況下,針對這類尾單產品,旅行社會先進行內部消化,比如在員工群內小范圍發布,不會印成彩頁打廣告的。"

                                                  他還表示,"尾單"低價游就是抓住了一些游客的消費心理,他們自認為能管住口袋、管住腦袋,但是出了門就不由自主了。所以,建議游客看到"尾單"旅游產品時要擦亮雙眼。

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