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                                                  江蘇:3D眼鏡“額外買”投訴集中

                                                  2019年02月19日 10:39    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-02/18/content_6780012.htm

                                                  江蘇全省各地12315平臺共接收各類消費投訴、舉報和咨詢3663件,同比2018年春節期間上升23.62%,其中,投訴1002件,同比上升25.72%;舉報172件,同比上升132.43%;咨詢2489件,同比上升18.98%。消費投訴熱點主要集中在文化娛樂服務、服裝鞋帽、餐飲和住宿服務等日常消費品和服務方面。

                                                  文化娛樂服務方面,部分電影院不免費提3D眼鏡投訴較為集中。電影院不免費提供3D眼鏡,消費者需繳納高額押金,或是要自掏腰包購買。據介紹,消費者購買3D電影票,票費已經包含3D服務,如果沒有免費的3D眼鏡,服務就沒有提供完全,侵犯了消費者的公平交易權。

                                                  文化娛樂服務方面的投訴問題還有電影院服務質量差;辦理的電影優惠卡不能正常使用;兒童游樂場存在安全隱患,導致孩子在內玩耍摔傷;通過APP預訂景區門票,到達景區后被告知預訂不成功,無法入園等。

                                                  餐飲和住宿服務方面,主要問題集中在網上訂購車票、餐飲和酒店而產生的糾紛頻發。如網上訂火車票莫名被多扣了其他費用;網上預訂酒店,商家不能按約定提供住宿房間;酒店衛生差、有異味,噪音大;網上購買的餐廳代金券春節期間不讓使用;酒店未經消費者同意擅自更換年夜飯菜品等。

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